导语:据不完全数据统计,截止到2018年全国已有1万余家以推拿为主营业务的中医馆。数据表明,随着近几年中医行业的兴起,及门诊对儿童常见病方案的整改,小儿推拿成为当下中医领域的“新宠”。但是,由于该领域门槛低导致业内乱象丛生,市场上各种形式的小儿推拿连锁店、中医馆让患者眼花缭乱,且真正能够被认可的推拿师少之又少,其推拿效果自然让患者半信半疑。

近日,诊锁界走访了深圳周小儿中医馆,同样以小儿推拿为主营业务,周小儿中医馆是怎么做的?

周小儿中医馆成立于2014年,是一间以小儿推拿为主要服务特色的小儿中医馆。以服务社区理念,其主打儿童不打针少吃药,遵循古法推拿、针灸等理念,以高技艺与良好的口碑,很快的便受到了附近街坊与患者的认可。

医馆模型

周小儿中医馆定位于服务大型社区,以看诊为切入口,沿用独有秘方,再配以小儿推拿、针灸、拔罐、艾灸等诊疗手法。其团队有医生1人、推拿师4人及后勤等共计8人。医馆面积为上下两层500平米左右,一楼设置为接待、药房、疼痛理疗室、儿科专家诊室、古法小儿推拿室与儿童活动区域;二楼则设置为正骨整脊室、名老中医诊室与小儿推拿房等。

创始人周瑾简介

周瑾医生,系深圳周小儿中医馆创始人,出生于中医世家。近代名老中医“周白毛”孙女,专注中医小儿诊疗二十余年,对各类小儿疾病、预防和保健皆有自己的诊疗方法。

▲ 周瑾医生

周瑾医生在小儿常见病及高发病等多个领域颇有建树;创新使用小儿推拿、小儿膏方、小儿艾灸、小儿穴位贴敷等独特方法调节小儿体质,善于治疗小儿发热性疾病、小儿肺炎、哮喘、腹泻、抽动症、多动症、厌食、疳积、生长发育迟缓等疾病,方法独特,疗效确切。

医馆特色

独有配方+精化调配

因现代人的生活方式较古人大有不同,因此周瑾医生凭借几代中医传承的背景,二十余年的临床经验,在原有的祖传秘方上加以改良,调配出符合现代儿童及成人,质的独有中药制品。

▲小儿润肺膏、小儿消积膏、小儿鼻炎膏

▲ 小儿及成人药浴包、足浴包

推拿采用一人一方之特色

“小儿推拿是老祖宗留下来的,沿用并传承了几千年,这说明小儿推拿对小儿常见病及平时的保健是有着非常优良的效果”,周瑾医生说。但是每个人的体质、患病原因及症状表现都不同,就不能像西医那样建立标准化诊疗程序。因此,周小儿中医馆,遵循一人一方推拿特色,根据不同体质导致的不同病情,开出相应的调理方案。

在周小儿中医馆,不仅是推拿,就连针灸、艾灸、拔罐等项目也是同理,一人一方,才是根本之法,治疗之法。

特色产品——多样化诊疗

儿童中医确实是比较难做,除了有良好的医术和医德,还必须有爱心、耐心和细心。中医不同于西医,孩子生病去到大医院,多数选择是以打针、吃药为主。但是这种方式让孩子们产生了巨大的恐惧心理。但是在周小儿中医馆则不同,孩子们不需要面对针头,仅仅使用推拿,艾灸,贴敷等方式就能把病治好,对于孩子而言,这样的诊疗方式才会放下戒备心理,配合医生治病。

周小儿中医馆的产品很是丰富多样,如:推拿,(推拿是最为受欢迎的项目之一)灸,艾灸,中药、肚兜、香囊、三伏贴等等。

▲ 纯中药香囊

▲ 中药肚兜

▲三伏贴

中药和成人也不一样,孩子的每日中药量只有50-60毫升,平均一次也只喝掉20毫升左右,而且味道微甜,所以,孩子们并不排斥喝中药。

▲ 小儿煮散剂

很多小朋友喜欢都动来动去的,针灸、推拿没有时间或者不方便做的时候,那就可以选择穿上肚兜、带上香包,在里面放方自制中药粉,小朋友既感到新奇,又能治疗预防疾病。

小儿推拿是最受小朋友们喜欢的治疗方法之一,因为无需打针吃药。周小儿中医馆为了缓解孩子的恐惧心理,更人性化的治疗,特在推拿室配了音乐,图书,电视。让孩子们在轻松的环境里完成治疗。

特色产品——多渠道保健

想要少生病,少往医院跑,强身健体与平时的保健是最为重要的。针对儿童,保健更是重中之重。周小儿中医馆的保健也颇为独特,仅从穿衣服、配戴香囊便可以达到这样的效果。周医生强调说,配好的中药放在香囊或肚兜里,孩子平时可以佩戴在身上,达到驱邪避秽,防病治病疗效。

针对不同节气,周小儿中医馆推出24节气推拿和艾灸,在每个节气前、中、后三天给孩子做节气推拿或艾灸,从而增强体质,未病先防,提高孩子的抵抗力。

三伏贴、膏方、浴包等,都是非常受患者青睐的产品。尤其是浴包,通过泡澡、泡脚就能达到保健目的。不仅儿童,成人也都非常适用。

专访周瑾医生

近日,诊锁界有幸对周小儿中医馆的创始人周瑾医生进行了专访,周医生为我们讲述了她创业以来遇到的困扰,相信对于刚好也在创业时期的锁粉们有一定参考作用。

病源问题

周瑾医生表示,在创业初期,最大的担忧和困扰还是病源量的问题。因为自己从中原大地南下深圳,没有人脉,没有基础,只凭一身技艺开馆,压力还是非常大的。但是她始终坚信,只有把患者的病治好,真正为患者解决问题,医馆的口碑才会越来越好。

周瑾医生回忆,从开馆到现在,没有做过任何的线上或者线下的宣传,包括开业初期,甚至连一个宣传彩页都没派发过。“我的爷爷是医生,我本人也是中医院校毕业的,在我看来,做这一行业就是要把患者服务好,把病治好,才是真的。很多孩子去了很多地方治疗,都不理想,最后找到我这里,我能帮助到他们,我觉得是很快乐的一件事。

很多患者不了解中医,甚至是怀疑不信任的,他们抱着半信半疑的心态来治疗,当在短时间内看到了效果,慢慢的信任感就有了,由开始的不信任到信任中医,是需要一个过程,最终还是疗效在说话“,周瑾医生补充到。

当患者信任你之后,自然就会帮你宣传,一传十、十传百,口碑就是这样传开的,当有了口碑之后,病源量自然就来了。

人才问题

目前中医馆最大的难题还是医师的人才培养问题,人的问题也是核心问题。周小儿开馆至今4年多的时间里,培养了大批的小儿推拿师。在招聘方面,周小儿更加注重的是校招渠道,只要认同周小儿的品牌、有相同的价值观,都是周小儿的招聘伙伴,即便没有经验也不是大问题,周小儿愿意花多时间来培养。而在这几年的时间里,周小儿也的确培养了一批可以独当一面的小儿推拿医生。以实践为主、用时间沉淀积累,也是周小儿培养医生的一贯原则。

人才是连锁化的第一要素

周瑾医生说,很多的资本找到她,希望能够为周小儿带来更多的发展,但是都被她一一拒绝了,一方面是她觉得理念不和,担心一旦资本进入市场,对于医生看病的这种初心,就很难再坚守。

周瑾医生表示,自己创办周小儿中医馆就是希望能为更多的人做好服务。有很多患者距离医馆比较远,来回奔波并不利于治疗,大多时候周医生会建议患者就近治疗。所以在适当时机,适当位置,我们还是会考虑再开一家。当人才等各方面合适的时候,周小儿会在第一时间考虑扩建连锁,为更多的患者做更好的服务。

笔者感悟:目前,小儿推拿市场很是火热,不少人都是嗅到了商机才进入这个领域。但是周小儿中医馆能够传承古法,创新小儿推拿手法,打造特色一人一方的推拿服务,才是真正的以患者为核心。只有像周瑾医生这样,以诊疗效果为导向,只做医生该做的事,才能在大浪淘沙的市场中站稳脚跟,赢得口碑与信任!

目前,儿童中医领域仍面临着人才稀缺、经营管理困难等问题,使得多数中医馆被迫倒闭,在此基础上,再谈盈利与连锁,难上加难。中医馆要想盈利,一定要有优秀专业的医生以及医馆的独有特色。

面对人才稀缺问题,2017年5月25日,重庆市卫计委发布了《关于加强儿童中医医疗卫生服务能力建设的通知》,这是国内首个城市发布关于加强儿童中医服务能力建设的独立政策文件;而2017年安徽中医药大学也首次获批了中医儿科专业,该校亦成为全国唯一设置此专业的高校。随着国家与各地区政策的不断出台,儿童中医人才问题也势必会得到一些缓解。

结语:在《诊锁界》记者采访周瑾医生的时候,被来访患者打断过数次,周瑾医生每次都会以患者为先,耐心的为他们讲解病因,开方子。看得出来,周医生一直是以为患者服务为核心,所以,才会有那么多的患者信任周医生。

本期作者信息 / 联系交流

作者:瑶光

本文诊锁界原创发布,如需转载请联系作者

诊锁界推荐阅读

诊锁界活动信息

活动特色:

1、国内第一次关于新型诊所该如何做好连锁的大会,可全方位了解目前诊所连锁现状,机会和需求等;

2、整个内容按照连锁的各模块设计,全面且系统;

3、邀请实战型、跨界型、咨询型等各类组合嘉宾及老师,多维度学习诊所如何做好连锁与盈利。

时间:2018年9月14日 — 16日

地址:成都汇融创客广场多功能会议厅

中国新型诊所管理咨询服务平台